Polityka prywatności Filary Biznesu Consulting

1. Kto pilnuje Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma Filary Biznesu Consulting z siedzibą przy ul. Floriańskiej 15 w Krakowie. Działamy na rynku od września 2016 roku i od tego czasu zrealizowaliśmy 423 projekty dla firm z Małopolski i Śląska. Za bezpieczeństwo Twoich informacji odpowiada bezpośrednio Krzysztof Nowak. Możesz do niego napisać na adres k.nowak@filarybiznesu.pl w każdej sprawie związanej z Twoją prywatnością. Szczerze mówiąc, nie interesuje nas zbieranie danych dla samej zabawy. Używamy ich tylko po to, żeby sprawniej przeprowadzić audyt Twojej hali lub ustawić automatyzację biura, o którą prosisz.

2. Jakie dane zbieramy i po co nam one?

Zbieramy tylko te informacje, które sam nam podasz w formularzu kontaktowym lub podczas rezerwacji 25-minutowej rozmowy. Zazwyczaj jest to Twoje imię, adres e-mail, numer telefonu oraz nazwa firmy i liczba zatrudnionych pracowników (najczęściej obsługujemy zakłady od 14 do 137 osób). Potrzebujemy tych konkretów, żeby przygotować się do rozmowy i nie marnować Twojego czasu na puste przebiegi. Kiedy wysyłasz zapytanie, nasz system notuje też Twój adres IP. Robimy to ze względów bezpieczeństwa, aby uniknąć ataków botów na naszą stronę. Automatyzacja to nie magia, to matematyka, więc liczymy każdy bajt tak samo rygorystycznie, jak sekundy na Twojej linii produkcyjnej.

3. Formularze i 47 minut na odpowiedź

Głównym powodem, dla którego przetwarzamy Twoje dane, jest chęć udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie. Nasz standard to kontakt w ciągu 47 minut od wysłania przez Ciebie formularza. Dane z formularza trafiają do naszej wewnętrznej bazy, do której dostęp mają tylko 4 osoby z zespołu: Krzysztof, Marek, Andrzej i Beata. Jeśli zdecydujesz się na audyt wąskich gardeł, Twoje dane będą nam potrzebne do wystawienia faktury (zwykle na kwotę 4 280 zł netto) oraz do kontaktu w trakcie 2-dniowej wizyty na Twojej hali. Nie wysyłamy spamu. Jeśli nie będziemy współpracować, Twoje dane po prostu zostaną w naszym archiwum na wypadek, gdybyś wrócił do nas za rok, chyba że poprosisz o ich wcześniejsze usunięcie.

4. Ciasteczka, czyli pliki cookies

Nasza strona używa ciasteczek, żeby działać szybciej na ekranach OLED w trybie nocnym i poprawnie wyświetlać kalkulator zwrotu z automatyzacji. Używamy plików cookies technicznych, które są niezbędne do działania witryny. Korzystamy też z prostych narzędzi analitycznych, które mówią nam, ile osób odwiedziło stronę i które wpisy na blogu (np. ten o błędach w Excelu) są najchętniej czytane. Dane te są zanonimizowane – nie wiemy, że to Ty konkretnie czytasz o metodzie 5S, wiemy tylko, że ktoś z Krakowa spędził na tej podstronie 6.2 minuty. Możesz wyłączyć ciasteczka w swojej przeglądarce, ale wtedy nasz kalkulator może przestać poprawnie liczyć oszczędności dla Twojej firmy.

5. Komu przekazujemy Twoje dane?

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych handlarzom baz mailingowych. To byłoby nielogiczne i nieuczciwe. Twoje dane trafiają tylko do podmiotów, bez których nasze biuro nie mogłoby pracować. Są to: nasza krakowska firma hostingowa, która utrzymuje serwer i pocztę, dostawca systemu do wysyłki powiadomień oraz biuro rachunkowe, które rozlicza nasze projekty. (Heads-up: każda z tych firm podpisała z nami stosowną umowę o zachowaniu poufności). Współpracujemy tylko ze sprawdzonymi partnerami, bo wiemy, że zaufanie buduje się latami, a traci w jedną sekundę – dokładnie tak samo jak wydajność na źle ustawionym stanowisku pakowania.

6. Jak długo trzymamy informacje?

Dane przetwarzamy przez czas niezbędny do realizacji celu. Jeśli napisałeś do nas tylko z pytaniem o cenę sprintu wdrożeniowego i na tym nasza relacja się zakończyła, usuniemy Twoje dane po 23 miesiącach od ostatniego kontaktu. Jeśli jednak zostaniesz naszym klientem, będziemy przechowywać Twoje dane przez co najmniej 5 lat. Wymagają tego od nas polskie przepisy skarbowe i ustawa o rachunkowości. Po tym czasie możemy zachować Twoje dane w celach statystycznych, żeby móc powiedzieć, że w 2024 roku nasi klienci uwolnili średnio 42 300 zł z martwych zapasów, ale te statystyki nie będą już powiązane z Twoim nazwiskiem.

7. Twoje prawa – bez lania wody

Zgodnie z RODO masz pełną kontrolę nad tym, co dzieje się z Twoimi informacjami. Masz prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii. Możesz poprosić o sprostowanie błędów (np. jeśli pomyliłeś się wpisując numer telefonu w formularzu). Masz prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), jeśli nie ma już podstaw prawnych do ich trzymania. Możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych. Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, po prostu wyślij e-mail do Krzysztofa. Obiecujemy, że zajmiemy się tym sprawnie, bo liczymy każdą minutę – nie tylko Twoją, ale i naszą. Jeśli uznasz, że naruszamy zasady, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Bezpieczeństwo danych na Floriańskiej

Traktujemy bezpieczeństwo poważnie. Nasza strona ma certyfikat SSL, co oznacza, że wszystko, co wpisujesz w formularzu, jest szyfrowane. Nasze komputery i telefony są zabezpieczone hasłami i biometrią. Regularnie robimy kopie zapasowe, żeby żaden błąd systemu nie zniszczył efektów naszej pracy nad Twoim projektem. Automatyzacja to nie magia, to matematyka i porządek, dlatego procedury bezpieczeństwa w Filary Biznesu Consulting są tak samo precyzyjne, jak instrukcje 5S, które wdrażamy na halach naszych klientów. Dbamy o to, żeby Twoje dane były bezpieczne u nas tak samo, jak Twoja marża po naszym audycie.